Я им вчера написал по поводу прибора но ответа нет
Вот прям в таком виде написали?:
Господа, пишите на саппорт GI письма, с подробным указанием проблемы и номером прошивки. У меня прибора нет, им не я не занимаюсь и тут ничем помочь вам не смогу
Или ничего конкретного и ждете непонятно чего?