Вы переберите софты от аналогичных приборов других производителей.Сам сталкивался с такой ситуацией.
Родной пульт куда то засунул,до сих пор найти не могу.Стоял софт от Multibox , подошел пульт от I-cone 7000.
Залил софт от GI xFinder и пульт перестал работать.Перелил софт от Multibox и пульт заработал.