давайте я вам выложу решение суда
по аналогичной ситуации с картами 12-ой серии
многое в отношении к данной проблеме российского законодательства
станет понятнее
пока в двух словах

Суд установил 3 стороны процесса

Это

Продавец оборудования
Поставщик услуги
Официальный зарегистрированный абонент системы спутникового телевидения являющийся одновременно покупателем оборудования и потребителем услуги

Суд исследует суть претензии абонента

В нашем случае в X часов такого то числа, такого то месяца, такого то года перестали показывать на приемном оборудовании абонента все каналы, кодируемые вещателем все остальные каналы ранее доступные для просмотра продолжают работать.

Суд устанавливает две вероятных причины произошедшего:
неисправность оборудования, произошедшая в исследуемое время
причина вызванная вещателем в исследуемое время
 
Суд устанавливает абонентское оборудование сертифицировано для продажи в РФ, в исследуемое время оборудование не изменило своих технико-эксплуатационных свойств установленных производителем, таким образом, приемное оборудование является исправным.
Суд установил, что вещатель намеренно изменил в исследуемое время кодированный сигнал таким образом, чтобы приемное оборудование абонента перестало обеспечивать возможность просмотра кодированных вещателем каналов. Согласно данных предоставленных вещателем на момент произошедшего события  абонент является официальным зарегистрированным пользователем бесплатного и платного сервисов вещателя. Абонентский договор на оказание услуг, потребителем услуги не нарушен. Исходя из вышеизложенного вещатель своими действиями в одностороннем порядке нарушил абонентский договор, заключенный между абонентом и вещателем.
Причина по которой вещатель совершил вышеуказанные действия для суда не имеет значения, суд квалифицирует действия вещателя как некачественное предоставление услуг абоненту.
Суд постановил признать виновной сторону вещателя и установить ей меру ответственности в соответствии с нормами Российского Законодательства.