"У нас уже десятки тысяч клиентов, которые пользуются спутниковыми комплектами", - сообщил журналистам вице-президент по маркетингу компании МТС Василь Лацанич. По его словам, оператор доволен продуктом и пока слышит хорошие отзывы от потребителей, регулярно дорабатывает услугу и открыт для предложений от абонентов.
Тем не менее, МТС признает, что этот рынок для оператора новый. "Мы видим, что надо усиливаться в продажах. Пока мы стараемся работать с теми каналами продаж, которые нам доступны", - говорит Василь Лацанич. Он считает, что, если бы МТС вышел на этот рынок много лет назад, у оператора было бы 10 млн абонентов. Однако тогда компания активно вкладывалась в строительство сетей мобильной связи. Сейчас спутниковый проект - эта одна из точек роста для компании, подчеркнул Василь Лацанич. "При этом основное конкурентное преимущество продукта состоит как раз в использовании мобильных сетей передачи данных, за счет этого мы можем предложить дополнительные интерактивные услуги", - уточнил он.
Предлагать "умный продукт" зрителям ТВ, даже спутникового, это очень трудная задача, говорит руководитель исследований ComNews Research Евгений Евдокименко. "Поэтому несколько десятков тысяч абонентов вполне ожидаемый результат. Наш спутниковый телезритель оказался даже более консервативным, чем мы предполагали в первой половине 2015 г. В связи с этим ComNews Research вынужден скорректировать июньский прогноз. Цифра в 150 тыс. абонентов к концу текущего года, скорее всего, окажется недосягаемой для МТС. Новый ориентир - чуть более 100 тыс.", - считает он.
МТС запустила спутниковую платформу еще в ноябре прошлого года (см. новость ComNews от 12 ноября 2014 г.). С началом отпускного сезона стартовали активные продажи, главным образом в Москве, но без рекламной поддержки. Абонентам спутникового ТВ от МТС сейчас доступно более 130 телеканалов, в том числе, в HD-качестве. В августе этого года оператор объявил о начале масштабной рекламной кампании по продвижению услуг спутникового ТВ (см. новость ComNews от 5 августа 2015 г.). "В течение трех лет мы намерены войти в число крупнейших операторов спутникового ТВ", - говорил тогда ComNews пресс-секретарь МТС Дмитрий Солодовников. Он также отметил, что оператор считает своими конкурентами не только локальных игроков ранка, "которые уступают МТС по качеству и стоимости контента", но и лидеров индустрии.
Как ранее сообщал ComNews, по данным ComNews Research в первом полугодии 2015 г. абонентская база российского рынка платного ТВ увеличилась на 520 тыс., или почти на 2%, и достигла 38,32 млн подписчиков. Причем лидерами по относительному приросту абонентской базы стали именно операторы непосредственного спутникового телевещания (СНТВ) НАО "Национальная спутниковая компания" (Триколор ТВ") и ООО "Орион Экспресс". Количество абонентов на 30 июня 2015 г. у "Триколора ТВ" составило 11,42 млн, у "Ростелекома" - 8,2 млн, у "Орион Экспресса" - 2,7 млн, у МТС - 2,68 млн, у "ЭР-Телекома" - 2,62 млн, у прочих операторов - 10,71 млн (см. новость ComNews от 25 сентября 2015 г.).

Кабельщик: С чего началось ваше партнерство с компанией МТС по данному проекту?
 
Алексей Бугай: Несколько лет назад перед компанией МТС была поставлена задача по созданию сервиса, который бы предоставлял абонентам возможность пользоваться сразу несколькими услугами телевидения. На тот момент компания приобрела большое количество кабельных операторов, отличающихся друг от друга техническими и программными средствами, что создавало очевидные сложности. Например, мобильное ТВ было сделано одной компанией, IPTV — второй, кабельное решение было составлено из продуктов нескольких производителей.
 
На начальном этапе наши партнеры купили систему криптования для всех кабельных операторов, — одну для всего кабельного телевидения. Затем появились планы по разработке некого универсального ПО для кабельных сетей, с этого момента начался этот глобальный проект.
 
К.: Расскажите про развитие и реализацию проекта. Как это было?
 
А.Бугай: Поступательно. Изначально (с конца 2012 года — прим. ред.) от МТС пришел запрос исключительно на ПО для кабельных боксов, но позже его расширили, дополнив требованиями по гибридности, поддержке IPTV, ОТТ, включая мобильные устройства и Smart TV и, в конце концов, — разработке спутникового гибридного ТВ.
 
К.: Как было принято решение о переходе именно на ОТТ?
 
А.Бугай: В 2013 году МТС решила расширяться до спутникового телевидения. Но уже тогда было понятно, что весь мир постепенно уходит с традиционного платного ТВ в сторону ОТТ. Причина очевидна: клиент хочет получать контент, имея обратную связь, ему нужна возможность сказать оператору, что ему необходимо, в тот момент, когда это необходимо. Линейное телевидение не позволяет удовлетворять подобные запросы. В итоге проект МТС трансформировался до ОТТ-проекта.
 
Владимир Рахманов: У перехода МТС к ОТТ было несколько предпосылок. Во-первых, линейный контент перестал удовлетворять растущим требованиям пользователей. Во-вторых, ОТТ является тем универсальным решением, которое может успешно объединить разные ТВ-системы: IPTV, DVB-S/C/IP, повысив качество решения и значительно сократив стоимость дальнейшей поддержки и развития.
 
А.Бугай: По законам рынка, если потребители хотят получать что-то большее, они уходят к тем поставщикам услуг, которые предлагают это. ОТТ — это не всегда враг линейного ТВ, потому что ряд абонентов образовываются, не уходя со старого телевидения, а начинают доплачивать за новую услугу. Возьмем в качестве наглядного примера обычную семью: папа смотрит спутниковое ТВ, мама — кабельное на кухне, пока готовит суп. Дети ничего не смотрят, потому что их не устраивает ни "тарелка", ни кабель. В какой-то момент папа начинает посматривать ОТТ, пока едет на работу и с работы. Мама не принимает участия в этой истории, а вот дети приобщаются. По сути, именно они — новые абоненты, но провайдеру это сложно отследить, так как их профилей нигде нет, а договор заключен на отца. Но доходы оператора при этом все равно растут.
 
К.: По статистике взрослых людей в России на порядок больше, чем молодых, а подобные истории, скорее, интересны для людей в возрасте до 35 лет (по данным TNS, доля населения в возрасте 45+ составляет 45,4%). В этой связи — вопрос, когда в России можно реально будет говорить о востребованности гибридных технологий? Взрослому населению, по крайней мере, по части ТВ, сейчас вполне хватает обычного кабельного. Взять хотя бы статистику, которая говорит, что в секторе кабельного ТВ аналоговых домохозяйств до сих пор больше, чем цифровых.
 
А.Бугай:  Есть кабельное наследие, которое, как и радиорозетки, ещё осталось, но идёт постоянная конверсия или их дополнение современными сервисами. Рейтинги TNS не отражают всю полноту аудитории и её привычек в силу технических и организационных ограничений. Если быть точным, то гибридное ТВ нужно рынку уже сейчас, т.к. это и линейное ТВ для тех, кому за 35 (кстати, я планку интереса выше поднимал бы) и нелинейное ТВ для тех, кому меньше 35.К.: В чем главная "фишка" платформы МТС?
 
А.Бугай: Платформа представляет все варианты платного телевидения, которые только существуют, благодаря тому, что МТС обладает всеми видами связи, мобильной и фиксированной, плюс возможностями спутника. При этом масштабность платформы — одновременно ее положительная и отрицательная сторона, потому что с одной стороны, проект очень привлекателен, с возможностями и идеями партнеров со всего мира. С другой стороны, платформа очень сложная. Существует моменты, с которыми специалистам приходится сталкиваться впервые и, возможно, они останутся присущи исключительно данной платформе.
 
Сейчас гибридная платформа МТС представляет собой огромный механизм, состоящий из нескольких частей.
 
В.Рахманов: Есть ОТТ с огромными функциональными возможностями, но высокими требованиями к сетевой связности. А есть кабель и спутник, обеспечивающие только линейный просмотр, без необходимости доступа к IP-сети. Гибрид — это комбинация преимуществ дешевых видеоканалов, спутника и кабеля со всеми возможностями, которые предоставляет ОТТ. Это новый этап в истории развития ТВ, который сформировал новый тип телесмотрения.
 
А.Бугай: Хотелось бы добавить пару слов о партнерах. Это экосистема, созданная под руководством генерального подрядчика, компании Nvision. Компания Ericsson здесь является поставщиком платформы, Bradbury отвечает за системы транскодинга, потоковое вещание, СDN; CTI — за клиентское ПО и дополнительные сервисы.
 
А возвращаясь к вашему вопросу, я бы также отметил выгоду для пользователей, заключающуюся в том, что они получают телевидение для всего от одного поставщика. Это один общий счет на домашний интернет, мобильную связь, спутниковую тарелку на даче, кабельный гибрид дома, на мобильное телевидение на смартфоне плюс обычную телефонию. Безусловно, это удобнее и выгоднее, чем платить за все индивидуально.
К тому же, покупая пакетное предложение, абонент, как правило, получает скидки.
 
И, наконец, клиент получает единую точку входа (через интерфейс абонентского устройства) к страховым компаниям, медицинским учреждениям, банку. То есть абонент может не только посмотреть фильмы и передачи, но и узнать остаток средств на счете, перевести деньги, записаться на прием к врачу, оформить страховку, отписаться и получить уведомление по своим основным событиям и т.д.
 
Клиентский интерфейс позволяет добавлять платформе новые возможности, расширять ее дополнительными сервисами, например, игровыми.
 
К.: Общий счет — это, конечно, хорошо, но, как известно, складывать все яйца в одну корзину — не самое лучшее решение. Если, к примеру, случается вдруг какая-то проблема на стороне оператора, как, например, в случае с GPON от МГТС, у клиента отрубается абсолютно все — и телефон, и интернет и ТВ. Как в гибридном проекте МТС решается данная проблема?
 
А.Бугай: В МГТС все указанные услуги (телефон, ТВ, интернет) сделаны на базе IP-сети. Если мы говорим об МТС в плане спутникового или кабельного ТВ, то ТВ через IP уже не пропадёт, т.к. оно идёт по другому каналу.
 
К.: Есть ли в мире аналогичные примеры, когда один оператор объединяет в себе такое количество услуг? Или проект МТС — уникальный в своем роде? Если есть, то можно ли их считать успешными?
 
А.Бугай:  Мне такие проекты неизвестны. Возможно, на американском рынке гиганты-операторы типа Comcast что-то похожее делают, но я не изучал этот вопрос до глубины владения страховыми компаниями и т.п.
 
К.: Что конкретно разрабатывали специалисты CTI?
 
А.Бугай: Программную начинку и графический интерфейс специальных "умных" приставок, которые открывают пользователям доступ к: интерактивному ТВ, видео по запросу, встроенному медиаплееру, новостным лентам и погоде, данным по курсам валют (сервис разработан совместно с МТС-Банком), информации по состоянию дорог (проект реализован совместно с сервисом "Яндекс. Пробки"),  специализированным сервисам группы компаний МТС и "АФК Система", другим функциям, предоставляемым с помощью интерактивных каналов связи, включая 3G.
 
В.Рахманов: Кроме того, наша компания отвечает за взаимодействие с вендорами, — то есть вся технологическая интеграция проходит через нас. Так как проект абсолютно новый, в этом направлении очень много работы.
 
К.: Насколько операторам надо идти в ногу со временем в вопросе предоставления новых технологий, учитывая географические особенности нашей страны, уровень зарплат, технической грамотности населения, лени абонентов, ну и, разумеется, окупаемости проекта?
 
А.Бугай: Вопрос об окупаемости проекта стоит задать МТС, а не компании CTI. Уровень зарплат не изменится от того, будут ли предлагаться новые технологии, или нет. Конечно, в городах-миллионниках спрос будет больше. Опыт западных стран, от которого в плане ТВ мы несколько отстаём, уже 4-5 лет показывает, что без продуктов на новых технологиях телевизионная аудитория просто уходит к тем операторам, у которых такие продукты есть. Поэтому решение МТС строить самое продвинутое ТВ я считаю очень правильным и своевременным.
 
К.: Как в дальнейшем планируется развивать гибридный проект МТС? Какие задачи в этом плане поставлены непосредственно перед CTI?
 
А.Бугай: Проект только запускается, поэтому глобальных задач в плане развития перед CTI пока не поставлено. Однако, уже можно сказать, что МТС намерены расширять платформу новыми сервисами и интеграцией с различными бизнесами группы компаний.
 

"В 2015 г. спутниковым телевидением МТС пользовались десятки тысяч абонентов, в 2016 г. счет пойдет на сотни тысяч", - заявил президент группы МТС Андрей Дубовсков. Он пояснил, что количество продаж – это функция не точек продаж, а дистрибуционной модели.

Как рассказал вице-президент по маркетингу компании МТС Василь Лацанич, точки продаж не определяют успех этого продукта. "Через собственные точки продаж, ЗАО "Русская телефонная компания" и другие партнерские магазины мы продаем менее 20% от общего объема подключений. Абсолютное большинство подключений происходит при помощи инсталляторов, которые собирают заказы, приезжают к клиентам, монтируют тарелку либо меняют оборудование", - пояснил он. У МТС уже более 2000 инсталляторов по стране, это и маленькие компании, и частные предприниматели. Они обслуживают всю зону присутствия оператора. В этом году оператор намерен расширять зону присутствия дистрибуции.

Напомним, МТС запустила спутниковую платформу в ноябре 2014 г., а коммерческие подключения начались ближе к лету прошлого года. "Спутниковое ТВ для нас совершенно новое поле деятельности, поэтому мы идем по нему не то чтобы вслепую, но точно впервые. В 2015 г. мы налаживали наши каналы сбыта и установки. Нам необходимо было подключить к этому как дистрибьюторов, так и установщиков, которые до нас довольно плотно были разделены между существующими игроками", - пояснил Василь Лацанич. МТС позиционирует себя как оператор спутникового ТВ, предоставляющий более качественный контент, говорит Андрей Дубовсков. По его словам, в пакетах компании не будет бесплатных рекламных телеканалов, как у некоторых конкурентов.

Нынешняя абонентская база подтверждает жизнеспособность продукта, считает Василь Лацанич. В прошлом году МТС усовершенствовал услугу, сделав ее более доступной для широкого потребителя. Кроме того, компания продолжает переговоры с партнерами по спутниковому вещанию, чтобы уменьшить затратные части этого бизнеса, в частности, валютные цены. Василь Лацанич отметил, что МТС работает и с владельцами спутника ABS 2, и с дистрибуторами емкостей на этом борте. "Мы уже значительно снизили как стоимость, так и количество транспондеров, которые арендуем, так как мы увидели, что их можно оптимизировать", - уточнил он. Переход на другие спутники – непростой вопрос, связанный с перенастройкой оборудования. Тем не менее, компания взаимодействует с другими спутниковыми провайдерами в России и за границей, чтобы найти способ уменьшить затраты на бизнес.

По данным "ТМТ Консалтинг", по итогам 2015 г. на рынке спутникового ТВ НАО "Национальная спутниковая компания" (бренд "Триколор ТВ") обслуживает 75% абонентов, ООО "Орион Экспресс" (бренд "Орион") – 18%, а ОАО "НТВ-Плюс" – 7%. "По нашим оценкам, МТС способна достичь показателя в 100 тыс. абонентов - при условии активного продвижения сервиса", - отметила директор по проектам "ТМТ Консалтинг" Елена Крылова.

По данным представителя оператора "Орион", на рынке спутникового ТВ три ведущих игрока, из которых "Орион" занимает второе место. Основная конкуренция существует между ними. "Тем не менее, ощущается интерес партнеров-установщиков, они традиционно интересуются новым проектом, - подчеркнул он. - Что касается абонентской базы, то пока снижения количества подключений из-за появления нового игрока мы не ощутили". Представитель "Триколор ТВ" вчера не ответил на запрос корреспондента ComNews.

Как ранее сообщал ComNews, по данным ComNews Research, в первом полугодии 2015 г. на рынке платного ТВ лидерами по относительному приросту абонентской базы стали именно операторы НСТВ.

ict-online.ru

"Наш продукт сильно отличается от предложений других спутниковых игроков, он интерактивный и увязан с нашей сеткой. Это инновационный продукт, так как в основном спутниковые операторы работают с линейным ТВ. Но мы задумывали этот проект тогда, когда нефть и доллар стоили других денег, но сейчас экономическая ситуация в России осложнилась, и, соответственно, экономика проекта сильно ухудшилась", - сообщил корреспонденту ComNews президент МТС Андрей Дубовсков. По его словам, инновационный продукт всегда стоит дороже, и интерактивная приставка МТС обойдется клиенту в большие деньги, чем обычная. Глава МТС говорит, что, с одной стороны, оператор может себе это позволить, так как часть рынка ориентирована на инновации и будет покупать именно такие приставки.
"Наша идеология изменилась: раньше мы думали, что сможем продать более дорогой продукт на рынке, а сейчас мы не можем. Поэтому наряду с интерактивным ТВ мы продаем и обычные линейные приставки, то есть дешевые. Раньше мы не считали для себя возможным отдавать оборудование за ноль рублей, даже с последующим восполнением этих доходов в виде абонентской платы", - уточнил он. Андрей Дубовсков указал на то, что в России один крупный игрок рынка спутникового ТВ занимает 70% рынка. "Конечно, невозможно, чтобы такая гигантская страна жила с монополией, где один игрок контролирует все. Это хорошая возможность для нас. Мы смотрим вдолгую, мы очень зоркие стратеги и рассчитываем, что через три-пять лет доля рынка МТС превысит 10%", - сказал он.
Андрей Дубовсков напомнил, что комплекты спутникового ТВ МТС поступили в коммерческую продажу в конце 2015 г. До этого времени и по сей день оператор продолжает выстраивать взаимоотношения с дилерами и дистрибьюторами, через которых он реализует товар. Кроме того, МТС уже начала продавать комплекты спутникового ТВ через монобрендовую розницу. Однако, как отмечает глава компании, это связано с рядом трудностей.
"Спутниковое ТВ крайне сложно реализовывать в салонах связи. Удельный вес продаж комплектов непосредственно в точке, куда человек пришел и увидел, - это крайне малая часть продаж. Тем не менее в большинстве наших салонов уже можно подключиться к этой услуге. Мы надеемся, что это даст нам небольшое преимущество и монобренд будет давать не 1-3%, а больше 10% от всего объема подключений. Все-таки и у "НТВ-Плюс", и у "Триколора ТВ" нет физического присутствия в рознице, а у нас есть", - подчеркнул он.
Как ранее сообщал ComNews, на пресс-конференции по объявлению финансовых итогов МТС за 2015 г. Андрей Дубовсков сообщил, что в 2016 г. оператор планирует подключить более 100 тыс. абонентов спутникового телевидения (см. новость ComNews от 22 марта 2016 г.). В апреле 2016 г. МТС объявила старт акции "Оборудование за 0" и начала бесплатно отдавать клиентам комплект оборудования (HD-приставка, антенна и конвертер) сразу после внесения первого ежемесячного платежа за услугу. Акция продлится до 30 июня 2016 г. По ней ежемесячная плата за спутниковое ТВ составит 499 руб. (в течение 25 месяцев, а затем - 140 руб.), таким образом абонент оплачивает стоимость оборудования в рассрочку.
Консультант J’son & Partners Consulting Татьяна Дьякова отметила, что другие операторы спутникового ТВ также предлагают пользователям приобрести оборудование с оплатой в рассрочку. По словам эксперта, ее срок обычно варьируется от 6 до 13 месяцев, а ценовые условия конкурентов более выгодны для абонентов. Напомним, без учета акции полный комплект оборудования для спутникового ТВ МТС стоит 8700 руб., а абонентская плата составляет 140 руб. в месяц (либо 1200 руб. в год). Малый комплект, включающий только HD-приставку, обойдется клиенту в 7900 руб.
"В настоящий момент долю МТС на рынке спутникового ТВ можно оценить как незначительную. Для того чтобы занять сильную позицию на устоявшемся рынке, поделенном между крупными операторами, компания должна будет применять нестандартные ходы", - считает Татьяна Дьякова.
Аналитик ГК "Финам" Тимур Нигматуллин полагает, что за счет экспансии в сегменте спутникового ТВ компания в ближайший год может войти в тройку лидеров рынка платного ТВ. "Для этого есть все предпосылки, так как спутник ABS-2, с которого ведет вещание МТС, покрывает территорию РФ, на которой проживает 99% населения. Кроме того, у МТС очень крупная сеть монобрендовых салонов, которая при необходимости позволяет реализовывать большое число установочных комплектов. Однако уход в низкую ценовую категорию неизбежно приведет к прямой конкуренции с более крупными игроками и потенциально обнулит и так невысокую маржу в данном подсегменте рынка платного ТВ из-за повышенных расходов на маркетинг и усиления ценовой конкуренции", - отметил он. По оценкам Тимура Нигматуллина, на текущий момент доля МТС на совокупном рынке платного ТВ составляет около 8%.
Как ранее говорил ComNews представитель оператора ООО "Орион Экспресс", на рынке спутникового ТВ - три ведущих игрока, из которых "Орион" занимает второе место. Основная конкуренция существует между ними. "Тем не менее ощущается интерес партнеров-установщиков, они традиционно интересуются новым проектом, - подчеркнул он. - Что касается абонентской базы, то пока снижения количества подключений из-за появления нового игрока мы не ощутили". Представитель "Триколора ТВ" в пятницу не ответил на запрос корреспондента ComNews.
"Доля "НТВ-Плюс" на рынке спутникового ТВ составляет около 8%. Среднее ARPU - около 400 руб. Оператор пока не видит серьезной конкуренции со стороны МТС ТВ, поскольку ориентируется на другой сегмент аудитории", - сообщила пресс-служба компании.
По данным "ТМТ Консалтинга", по итогам 2015 г. на рынке спутникового ТВ НАО "Национальная спутниковая компания" (бренд "Триколор ТВ") обслуживает 75% абонентов, ООО "Орион Экспресс" (бренд "Орион") - 18%, ОАО "НТВ-Плюс" - 7%.