1. Актуализация абонентской базы

Когда вы работаете в высокотехнологичной сфере (компьютеры, мобильные телефоны или спутниковое телевидение), вы неизбежно сталкиваетесь с законом Мура. Каждые два года на рынке появляются более мощные процессоры и, соответственно, оборудование, созданное на основе этих процессоров, новое программное обеспечение, новые кодеки и т. д. Поэтому у всех опытных игроков на рынке с годами накапливаются "мертвые души". Кто-то их списывает, кто-то переводит в категорию "потенциальные клиенты", а кто-то предлагает решения, которые позволяют людям снова получать услугу. Мы поступаем очень просто: наши абоненты в течение всего 2014 года могут стать участниками масштабной программы обмена оборудования. Те, кто покупал спутниковый приемник несколько лет назад (в основном приемники стандарта MPEG-2), имеют возможность поменять его на новый приемник с поддержкой HD и с предоплаченным на год пакетом "Максимум HD". И за не очень большие деньги — менее 50% от номинальной стоимости приемника. Что это дает абоненту? Если ранее такой абонент мог смотреть 50 телеканалов пакета "Оптимум", транслируемых в MPEG-2, теперь он сможет увидеть более 100 SD-каналов и 25 HD. Фактически мы убиваем такой акцией двух зайцев: актуализируем базу и переводим страну на передовой формат телесмотрения.

2. Совершенствование инфраструктуры и развитие регионов

Если вы хотите добиться успеха — вы обязательно должны вкладываться в инфраструктуру. Голливуд никогда не стал бы Голливудом, если бы владельцы первых киностудий не развивали параллельно сети кинотеатров. Для кабельного телевидения и ШПД — это, разумеется, прокладка новых магистральных линий, для DTH-телевидения — запуск новых спутников. Для нас ключевое значение имел успешный запуск 16 марта спутника "Экспресс-AT1". Здесь, как и в пункте с обменом оборудования, речь идет о фактическом увеличении пользовательских возможностей в несколько раз — "Экспресс-AT1" даст абонентам "Триколор ТВ-Сибирь" доступ к трехзначному, а не двузначному числу каналов. Для Сибири, Урала, части Дальневосточного федерального округа это, конечно, настоящий прорыв в телевизионном плане. Во многих сибирских поселках до сих пор не то что телевидения — радио нет. Наше предложение, которое с 22 апреля в тестовом режиме уже доступно, дает Сибири и цифровое радио в нашем "Радиопакете", и новые блокбастеры в пакете "Суперкино HD", и музыку, и мультфильмы, и, само собой, наш Первый HD-мультиплекс. Мы постепенно выравниваем наше предложение на всей территории России, так, чтобы везде нас воспринимали как однозначный первый номер со сложившимся стандартом цифрового телевещания.

3. Качественно новые решения для абонентов

По статистике, сегодня в большинстве российских домохозяйств не один, а два телевизора. В самое ближайшее время совместно с нашими технологическими партнерами мы выведем на рынок уникальное для России решение, который позволит нашим абонентам смотреть спутниковое телевидение на двух телевизорах, используя не два разных приемника, а пару "сервер-клиент", с соединением через Ethernet. Выгоды и перспективы, которые такое маркетинговое решение несет для абонентов "Триколор ТВ", очевидны: теперь не нужно покупать вторую приставку, если вы, грубо говоря, хотите посмотреть футбол, а ваша жена — новую серию реалити-шоу "Холостяк". Мультирум — это только один из примеров того, что мы хотим предложить нашим абонентам в этом году.

4. Совершенствование абонентской поддержки

Мы продолжаем активно развивать входящие и исходящие каналы абонентской службы. Наряду с такими традиционными способами общения с абонентами как звонок в контакт-центр или E-mail, мы используем и те способы, которые позволяют нам, не навязываясь, информировать абонента о наших услугах и акциях. Это, во-первых, абонентское телевидение, включающее в себя 4 специализированных телеканала. Во-вторых, наш сайт и личный кабинет абонента на сайте. В-третьих, цифровой журнал "Телекомпас", который мы каждый месяц абсолютно бесплатно рассылаем всем подписчикам. Именно большое количество цифровых каналов информирования позволяет нам минимизировать отток абонентов, по сравнению с некоторыми нашими конкурентами, в свое время сделавшими неудачную ставку на аналоговый кабель.

Резюме:

Если вы хотите быть лидером рынка — вы должны "наращивать мышечную массу", причем делать это вы должны постоянно, подобно тому, как спортсмен ходит каждое утро на тренировку. Вы должны постоянно совершенствовать ваш продукт, вкладываться все больше и больше в те проекты и акции, которые не принесут выгоду в краткосрочной перспективе, но "сыграют" только через два-три года.

Просто увеличивайте это. Увеличивайте технический и инфраструктурный потенциал. Укрепляйте контентную политику. Умножайте возможности абонентов. Закон перехода количества в качество, закон эволюции еще никто не отменял.

По итогам собственной проверки с 11.05.2014 года:

a) для приёма телеканалов «Триколор ТВ» при условии использования рекомендованной производителем версии программного обеспечения рекомендовано следующее оборудование:

1. Телевидение стандартной чёткости (SD)

1.1. MPEG-2

(пакеты «Базовый», «Оптимум», «Ночной», «Наш Футбол»)

DRE-4000

DRE-5000

DRE-7300

DRS 5003

DRS-5001

GS-7300

 1.2. MPEG-4

включая телеканалы в формате MPEG-2

(пакеты «Базовый», «Оптимум», «Супер-Оптимум», «Ночной», «Наш Футбол», «Кинозалы «Триколор ТВ», «Радиопакет», «Детский», «Музыкальный»)

GS-8300

GS-8300M

GS-8300N

DRS-8300

GS8302

GS8304

 2. Телевидение высокой чёткости (HD)

включая телеканалы стандартной чёткости (SD) в формате MPEG-2 и MPEG-4

(пакеты «Базовый», «Максимум HD», «Ночной», «Наш Футбол», «Кинозалы «Триколор ТВ», «Радиопакет», «Детский», «Музыкальный», «СуперКино HD», «Золотая карта. Всёвключено»)

GS 8305S/B

DRS 8305

GS 8306S/B

GS 8307S/B

GS 8308S/B

DRS 8308

HD 9303

HD 9305

GS 6301

GS U210

GS U210 CI

GS U510

GS B210

модуль условного доступа электронный Conditional Access Module CI+

 
б) для приёма телеканалов «Триколор ТВ-Сибирь» рекомендовано следующее оборудование при условии использования рекомендованной производителем версии программного обеспечения:

1. Телевидение стандартной чёткости (SD) в формате MPEG-4 и стандарте спутникового вещания DVB-S

(пакеты «Базовый», «Оптимум», «Ночной», «Наш Футбол»)

DRE-5500 + CAM-SIBERIA-DRE

GS-7101s + CAM-SIBERIA-DRE

DRE-4500

DRS-4500

 
2. Телевидение стандартной чёткости (SD) в формате MPEG-4 и стандарте спутникового вещания DVB-S и DVB-S2

(пакеты «Базовый», «Супер-Оптимум», «Ночной», «Наш Футбол», «Музыкальный», «Детский», «Радиопакет», «Кинозалы «Триколор ТВ»)

GS-8300

GS-8300M

GS-8300N

DRS-8300

GS8302

GS 8304

 
3. Телевидение высокой чёткости (HD)

включая телеканалы стандартной чёткости (SD) в формате MPEG-4 и стандарте спутникового вещания DVB-S и DVB-S2

(пакеты «Базовый», «Максимум HD», «Ночной», «Наш Футбол», «Музыкальный», «Детский», «Радиопакет», «Кинозалы «Триколор ТВ», «СуперКино HD», «Золотая карта. Всёвключено»)

GS 8305S/B

DRS 8305

GS 8306S/B

GS 8307S/B

GS 8308S/B

DRS 8308

HD 9303

HD 9305

GS 6301

GS U210

GS U210 CI

GS U510

GS B210

модуль условного доступа электронный Conditional Access Module CI+

 
Примечание: Указан перечень только рекомендованного оборудования, прошедшего собственную проверку оператора. Не исключается соответствие указанным параметрам других моделей приемного оборудования.

 
Если вы желаете просматривать телеканалы в формате, который не поддерживается вашим текущим приемным оборудованием, вы можете:

- воспользоваться действующими предложениями по обмену оборудования на более современное. Подробная информация в разделе «Акции»;

- обратиться за помощью и разъяснениями в Службу поддержки абонентов «Триколор ТВ».

 
Если ваше приемное оборудование не поддерживает некоторые из приведенных форматов вещания, вы можете просматривать телеканалы в форматах, доступных для вашего приемного оборудования.