Вам говорят что в настройках сервера надо прописать IP адрес сервера а не имя. Если не знаете IP адрес сделайте в компьютере пинг на адрес шари и увидите IP адрес.
А вы не пробовали не перегружать рес, а в место того обновить порт (зелёная кнопка > Порт > красная кнопка), это не помогает?
Но если у вас не проходит пинг то я бы смотрел на связь с модемом.