Подкину ещё один вариант (по мне так более реальный).Был у меня 3G ,но скорость была такая негарантированная по интернету еле ползал ,ресивер был подключен через комп.Как только на компе ставилось что-нибудь на закачку (иногда просто несколько вкладок в браузаре откроешь) ,ресиверу интернета уже не хватало.Может и у клиента так же не гарантировано,а они обрадовавшись что всё хорошо(теперь есть роутер!!! )так-же "перетягивают одеяло на себя".Одно дело когда модем работал только на ресивер и ему хватало скорости для получения ключей(до 3мегабайт в сутки) и другое когда на этотже модемчик посадили локалку.

Полностью согласен у меня так же было, когда скорость была низкая были затыки. Причем у меня
локальная сеть но с подпиской на маленькую скорость. Сейчас подписался на скорость побольше
и про затыки забыл даже hd идут без единого затыка в день.