а я ставлю у клиента teamviewer с постоянным паролем, или если клиент в адеквате то прошу установить teamviewer и передать мне ID и пароль, и при каждом обращении за поддержкой, предлагаю обновить список каналов на актуальный. И заодно редактирую настройки ш@ры. Обновляю dbase.bin и dbasebak.bin, правлю прочие конфиги, потом запускаю telnet на Putty и даю команду reboot. Ресивер перезагружается с обновленными настройками. Для операций с FTP использую самую легкую сборку Windows commander. У клиента на компе с виндой все необходимые инструменты для обслуживания сложены в отдельную папку. Кстати Teamviewer следит чтоб не нарушались правила пользования программой и если им там покажется что вы слишком часто сапортите то блокируют ID и прелдлагают оплатить подписку. На помощь придет пирацкая версия с возможностью сброса ID.

тут наверное нельзя публиковать ссылки на другие ресурсы. ищите сборку под названием TeamViewer 10.0.47484 RePack (& Portable) by elchupakabra  на известных порталах. Eсть сборки от D!akov с встроенными в инсталятор лекарствами и отдельными кряками.