Хотелось бы указать на проблемы с видеоконтентом в медиаплеере.
Писать лучше на форум-суппорт
https://www.vuplus-support.com/wbb2/index.php , по поводу проблем с медиаплеерами - они в курсах, но не совсем хотят эти проблемы признавать, но в любом случае лишний раз напомнить не помешает